was is das denn für ein blödsinn??? wenn die schreiben 24 monate garantie dann haben die dafür zu sorgen das du das teil wieder ganz zurück erhälst egal ob die dat reparieren oder dir ein neues zusenden...

ja mach einfach!

Wenn nich dann verklag die oder so kp


Mann heutzutage gibts nur noch verarschre keiner ist irgendwie hilfsbereit oder so.

Mehr Gewähr
Bei vielen Händlern gilt das neue Verbraucherrecht schon jetzt

Ab 1. Januar 2002 verlängert sich die Gewähr-leistungsfrist für alle Gebrauchswaren von bisher sechs Monaten auf zwei Jahre. Das wäre ein guter Grund, mit der Anschaffung teurer Geräte bis zum Jahreswechsel zu warten. Aber viele Firmen werben damit, dass sie das neue Verbraucherrecht schon jetzt gelten lassen wollen, damit es ihnen nicht das Weihnachtsgeschäft vermiest.

Darüber hat sich schon so mancher Verbraucher geärgert: Ein Gerät fällt aus - und der Blick auf die Rechnung zeigt: Seit dem Kauf sind schon mehr als sechs Monate vergangen. Der Händler ist nun nicht mehr gesetzlich zum Umtausch oder zur Reparatur verpflichtet, auf Kulanz kann man allenfalls hoffen. Eine freiwillig eingeräumte Garantie mit längerer Frist ist vielfach mit nachteiligen Bedingungen versehen. Das ändert sich ab Neujahr 2002, denn die Gewährleistungsfrist für neue Gebrauchswaren beträgt dann generell zwei Jahre. Anders lautende Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind unwirksam.

Lang hats gedauert, bis am 9. November mit der Zustimmung des Bundesrates zur Novellierung des Schuldrechts im Bürgerlichen Gesetzbuch endlich die entsprechende EU-Richtlinie umgesetzt wurde. In Deutschland wird damit zum ersten Mal seit 100 Jahren das Verbraucherrecht geändert.

Nicht nur für neue, sondern auch für gebrauchte Produkte muss ein Händler künftig Gewähr leisten. Die Frist beträgt ebenfalls zwei Jahre, der Händler darf sie aber in den AGB auf ein Jahr herabsetzen. Natürlichen Verschleiß und normale Abnutzung schließt die Gewährleistung natürlich weiterhin nicht ein.

Aber es ändert sich noch mehr: Versprechungen über ein Produkt im Katalog, im Prospekt oder auf der Verpackung werden jetzt Teil des Kaufvertrags. Wenn also der PC mehr Strom verbraucht als in der Werbung angegeben, kann der Käufer Nacherfüllung verlangen, auch wenn das Gerät ansonsten einwandfrei funktioniert. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Angaben vom Verkäufer oder vom Hersteller stammen. Deshalb sollte man künftig die Prospekte aufbewahren, in denen das gekaufte Produkt beschrieben wird. Auch auf Garantieversprechungen in Katalogen oder Faltblättchen, die über die gesetzliche Frist hinaus gehen, kann der Käufer pochen.

heise.de/ct/01/26/016/

Einfach mal ein wenig googeln!

Die Firma muss auf das Gerät Garantie gewähren, ansonsten einfach an die Wettbewerbszentrale melden, Verbraucherschutz zur Hilfe nehmen, Anwalt einschalten!

Du bist im Recht!

jop und die machen das nur aus geldgier glaub ich. wenn du denen sagst das du nen anwalt und co einschaltest machen die das on sich aus, sonst wird das denen viel zu teuer.

der händler hat leider recht...

ihr müsst zwischen garantie
und gewährleistung unterscheiden.

Garantie ist eine freiwillige leistung des händlers oder des herstellers. Hier wird in der zeit die vorher festgelegt wurde, ein defekt an dem gekauften gerät ,wenn keine selbstverschuldung vorliegt, repariert bzw. das gerät ausgetauscht.

Gerwärleistung is da was anderes. Zu einer 2 Jährigen gewährleistung ist der Händler verpflichtet. Gewährleistung bedeutet das defekte nur repariert bzw. das gerät ersetzt wird wenn der defekt schon bei dem kauf vorlag. in den ersten 6 monaten oder dem 1 jahr (da bin ichmir grade nicht so sicher) muss der Händler nachweisen das der defekt nicht beim kauf vorhanden war und er es nicht reparieren muss. in der restlichen zeit liegt der käufer in der beweispflicht was bedeutet das der käufer beweisen muss dass, das Problem schon beim kauf vorlag. Da dieser beweis recht schwer zu erbringen ist, ist es meist kein problem in dem ersten teil der gewährleistungs zeit das gerät repariert bzw. ersetzt zu bekommen. später ist es dann aber fast unmöglich....

würde es aber trotzdem weiter mit kulanz versuchen...

gern geschehen!